INTEGRALRadica tu PQR
Petición, Queja, Reclamo o Recurso: cuéntanos qué pasó y te respondemos en un máximo de 15 días hábiles, conforme al Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios.
100% gratuito
Respuesta en 15 días hábiles
Confirmación inmediata
Formulario de radicación
Todos los campos marcados son obligatorios. Al enviar, tu solicitud queda radicada y te mostramos el número de radicado, la fecha y la hora.
¡Tu solicitud fue radicada!
Número de radicado:
Fecha y hora:
Guarda estos números para hacer seguimiento. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 300 376 2435.
¿Qué es una PQR?
Petición: solicitas información o un trámite. Queja: inconformidad con la atención recibida. Reclamo: inconformidad con el servicio o la factura. Recurso: no estás de acuerdo con una respuesta ya emitida. Aquí también puedes radicar cambio de plan, suspensión, cesión, traslado, terminación o retracto (ver trámites en línea).
Ver el Manual de PQR completoTiempos de respuesta
- Máximo 15 días hábiles desde la radicación.
- Si no respondemos a tiempo, tu solicitud se entiende resuelta a tu favor (Silencio Administrativo Positivo).
- Si no estás de acuerdo con la respuesta, tienes 10 días hábiles para interponer recursos.
Otros canales de atención
- WhatsApp / Teléfono +57 300 376 2435
- Correo electrónico contacto@integralseec.net
- Oficina física Cra. 3 No. 10A-28, Villa Los Pinos, Piendamó